Covid-19对公司如何管理客户互动，运行运营，并确保业务连续性，对公司进行深远的影响。大流行加速了从物理到数字的快速经济转变，这适用于客户互动（数字销售）和内部运营（遥控工作）。由于目前的大流行扰乱了组织的各个方面，公司已经开始考虑新的和创新的运营和服务客户。公司现已提供独特的机会，以解决传统的战略心态，并优先考虑数字转型举措。
拥抱数字化转型和优先考虑高影响转型举措的公司将在大流行后出现更强大
Covid-19正在驾驶公司加速和实施新的转型举措。商业领袖正在脱离他们的“常见的心态”，已经开始战略性地考虑使用更多自动化，数据和技术的方法，以准备新的正常。跨行业的公司正在重新校准其投资优先事项，我们认为重点将在以下关键方面取决于：
- 通过无缝互动加强客户关系-Customer接合模型将主要转移到，在某些情况下，在线模式是独家的。领先的公司将专注于最佳的数字客户体验，以改善顶级和留住客户。
- 加速高频高投资回报率分析用例- 从销售和营销到金融和人力资源，企业将在进行数据驱动的决策时纳入更广泛的数据集。
- 建立长期智能自动化策略- 降低成本的压力，提高运营卓越将鼓励公司自动化最高价值和紧迫性的过程。公司越来越多地考虑形成机器人过程自动化卓越中心（RPA COE）。
- 实施敏捷预测平台- 目前不确定的经济环境正在提高拥有强大，市场导向，科学和敏捷过程的必要性。当企业促进未来，他们的流程需要在不同情景中衡量外部事件对需求和供应的影响。
- 优先考虑在云，网络安全和劳动力协作领域的技术投资- 预计偏远工人的增加会为云基础设施，网络安全和员工协作工具创造需求。
- 构建一个数字化的供应链，在制造操作中耦合高自动化程度- IOT，自动化软件和硬件和数字双胞胎的投资，以构建弹性和智能制造操作。
- 建立一个敏捷的远程劳动力- 确认正在部署用于远程团队的新方法，专注于提高效率和降低成本。
数字转型办公室（DTO）将在帮助组织透过危机中发挥至关重要的作用
最近成立的DTO将被指控领先所有关键的数字努力，同时与C型套件密切合作。DTO将被任务加速组织的数字轨迹，并使数字是一体的组成部分来支持增长策略。DTO的成功将遵循其促进跨职能协作，实施健全治理框架，指南项目并提供综合变革的能力。
在这些前所未有的时期推动通过数字转型将是DTO将面临的最大挑战。虽然公司将快速跟踪数字努力，但成功的实施将需要系统的战略发展
Covid-19正在推动公司，以加速和实施新的数字举措。成功的数字举措严重依赖于跨职能协作 - 从战略开发到实施 - 它涉及多个团队和商业集团之间的对齐。但是，数字举措通常在整个组织的不同点孤立，缺少系统策略的发展。这对成功数字转型工作的行业百分比相当低，这也是显而易见的。
evalueserve可以帮助您实现数字转型计划的最大潜力
在这些危机时期，公司正在审查短期和长期数字战略。在Evaleure，我们与C级高管合作，帮助他们创建一个数字卓越中心，并在数字转型之旅的所有阶段支持它们。
要了解您的公司如何拥抱数字转型，请通过Insights@evalueserve.com与我们联系